Rosemere Gomes

Sou uma pessoa extremamente determinada! Minhas maiores habilidades são: liderança, gestão de pessoas, gestão de base de dados e resolução de conflitos.
Assistente administrativo com mais de 10 anos de experiência de
forma efetiva e habilidosa. Meu objetivo é conhecer novas áreas e
realizar todo o meu conhecimento em prol da empresa.

Skills

  • liderança gestão de pessoas persuasão e resolução de conflitos

Education

2004 - 2008

Administração de Empresas at Estácio de Sá

Experience

Maio 2002 a Fevereiro 2006

Gerente de Contas (CRM) at Telemar Norte Leste S /A

Atendimento ao cliente do Governo em geral,
contestação de conta, parcelamento de contas
(negociação de valores em aberto), implantação de
circuitos (linha de dados), CRM – Gestão de
relacionamento com o cliente.

Agosto 2006 a Julho 2009

Supervisão de Vendas at União de Transporte Interestadual de Luxo - UTIL Ltda

Supervisão de equipe monitorando a qualidade de
atendimento, suporte e orientação para equipe, redigir
relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e
relatórios de produtividade entre outros.

Maio 2014 a Maio 2018

Coordenadora de atendimento at Turismo Legal - Transporte Agencia e Operadora de Viagens e Turismo LTDA

Responsável por coordenar as atividades de equipes
controlando os índices de atendimento, para
acompanhamento e análise crítica propondo melhorias
no processo de atendimento. Desenvolvimento de
processos para identificar problemas do cliente visando
sempre resolvê-los rapidamente, gerar relatórios
semanais de análise critica propondo melhorias
acompanhando as áreas envolvidas para cobrar
eficiência na solução dos problemas de atendimento.

  • Updated 1 ano ago

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