Banco Inter lança assistente de atendimento virtual, conheça-a

O nome dela é Babi e ela se tornou a nova assistente de atendimento virtual do banco Inter. Para quem não sabe, a gente explica. O banco Inter é o maior banco digital do país. E a Babi é uma assistente que funciona na internet para auxiliar os clientes do banco.

A ideia do banco foi criar um mecanismo que funcione para melhorar a “experiência do cliente”. E a Babi, ou a nova assistente de atendimento virtual inteligente, simula um operador humano, sendo que ficou à disposição dos clientes desde o final de 2018.

Banco Inter lança assistente de atendimento virtual, conheça-a

Veja o que o banco Inter disse sobre a novidade, na época do lançamento. “Com a Babi, o nosso atendimento, que é já acolhedor e resolve o que o cliente precisa, vai ficar mais prático e eficiente. Babi chega para somar a equipe, trazendo inovação e qualidade”.

Como falar com a Babi

A Babi está disponível na central de ajuda do banco Inter. E você pode acessar aqui. Ela tem pontos de esclarecimentos padronizados e tira também as principais dúvidas dos clientes do banco.

Em um primeiro momento, ela passou a fazer atendimentos, sendo que ao longo do tempo foi se tornando mais especializada com os assuntos relacionados ao banco. A ideia era fazer um treinamento e para que o resultado foi positivo.

Atualmente, os clientes podem fazer perguntas sobre produtos e serviços. Até mesmo sobre questões do dia a dia que tenha relação com o banco Inter ou com a conta digital.

Por exemplo, em uma das páginas você pode descobrir, através da Babi, como solicitar a abertura da conta digital Inter. E ela vai responder que “você pode escolher duas formas de realizar o processo, sendo pelo aplicativo ou site”.

O atendimento do banco Inter

O que é preciso lembrar também é que o banco Inter continua tendo o atendimento direcionado, onde permite a conexão com a equipe de atendimento através do telefone oud as redes sociais.

Veja o que o banco fala sobre isso: “é importante lembrar que a Babi não substituirá o atendimento via telefone. Já que o seu objetivo é somar para a experiência dos nossos clientes”. Assim, os canais de atendimento tradicionais continuam valendo.

A central de relacionamento fica disponível através do 3003-4070 ou do 0800-940-0007.

Curiosidade – saiba o que é uma assistente de atendimento virtual inteligente

Pode ser que ainda não tenha ficado claro para você, por isso, vamos explicar com mais cuidado. Esse tipo de assistente é um avanço tecnológico que tem sido a aposta de grandes empresas, como o Google.

E pode até ser que você nunca tenha ouvido falar disso antes, mas ao citarmos nomes já conhecidos você vai se lembrar. Por exemplo, a Siri. Ela é a assistente virtual da Apple e fala até mesmo de problemas amorosos.

Tem a Alexa também, que é muito conhecida fora do Brasil e é da Amazon Echo. Já o Google Assistant é do Google e tem funcionalidades incríveis também. Já a Cortana é do Microsoft e está presente até nos PCs